FAQ - Foire Aux Questions

1. Questions sur l'expédition et le paiment

Quels sont les temps d’expédition et de livraison pour vos produits?

Vos commandes sont expédiées au plus tard 24 heures après votre paiement.

Les prestataires de transport sont GLS ou La Poste - Colissimo en fonction du poids et des dimensions des colis.

Ensuite, le délai de livraison est e 48h à 72h en moyenne. Il faut ajouter 1 à 3 jours de traitement de commande pour les tiges de bambou.

D’où expédiez-vous vos produits ?

Nos bureaux et notre espace de stockage sont situé à DROUGES (35130), en BRETAGNE. Tous les produits sont donc expédiés depuis la France.

Comment les colis sont-ils conditionnés ?

Les graines sont envoyées dans des enveloppes.

Les tiges de bambou sont envoyées dans des cartons double cannelure.

Les autres produits sont envoyés dans des cartons simples ou double cannelure.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Envoyez-nous un mail à contact@pandam-bambou.com et nous vous répondrons au plus vite pour trouver une solution.

Peut-on payer par chèque ?

Vous pouvez payer par chèque à partir de 50€ de commande hors frais de livraison.

Pour cela, vous pouvez ajouter les produits à votre panier sur le site puis indiquer votre adresse pour connaître le montant total frais de port inclus.

L'ordre du chèque est "Asper Distribution"

Et l'adresse pour envoyer le chèque est:

Asper Distribution

(Mathieu Gilard)

Les Pierres

35130 Drouges

Egalement, vous pouvez joindre au chèque la liste des produits que vous souhaitez acheter et l'adresse de livraison + N° de téléphone

Merci à vous,

2. Questions sur les retours/remboursements

Avant tout, veuillez consulter la politique de retours et de remboursement. Ce sont les informations indiquées sur la politique de retours et de remboursement qui prévalent.

Mes graines n'ont pas germé, les remboursez-vous ?

Si vos graines n'ont pas germé:

1. Envoyez un mail avec une preuve photo à contact@pandam-bambou.com

2. Si aucun test de moins de 6 mois a été réalisé de notre côté, nous ferons un test de germination avec preuves photo datées. Un remboursement vous sera envoyé si le taux de germination constaté lors du test est inférieur à ce qui est indiqué sur la fiche produit de la graine en question.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé à l'adresse email: contact@pandam-bambou.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

3. Questions sur les graines

A quelle période faire germer les graines de bambou ?

Vous pouvez faire germer les graines de bambou toute l'année. Il faut simplement prendre en compte qu'il faut attendre 18 à 24 mois avant la plantation.

Combien de temps après la germination des graines puis-je mettre les jeunes plants en terre ?

Il est conseillé d'attendre 18 à 24 mois entre la germination et la mise en terre. Vos plants seront ainsi suffisamment robustes pour résister aux contraintes environnementales: Froid, nuisibles, vent, etc...

A quelle période planter les bambous ?

Vous pouvez planter des bambous toute l'année. La meilleure période est néanmoins le début du printemps.

Quelles sont les espèces de bambou tropicaux en vente sur le site ?

Les graines de bambous tropicaux en vente sur le site sont:

graines de bambou Cephalostachyum pergracile
graines de bambou Dendrocalamus membranaceus
graines de bambou Dendrocalamus peculiaris
graines de bambou Bambusa tulda
graines de bambou Bambusa longinternode
graines de bambou Gigantochloa bicolor
graines de bambou Dendrocalamus asper

Quelles sont les espèces de bambou non-traçante en vente sur le site ?

Les graines de bambous non-traçantes en vente sur le site sont:

graines de bambou Cephalostachyum pergracile
graines de bambou Dendrocalamus membranaceus
graines de bambou Dendrocalamus peculiaris
graines de bambou Fargesia guizhou
graines de bambou Fargesia S. Yunnan
graines de bambou Bambusa tulda
graines de bambou Bambusa longinternode
graines de bambou Gigantochloa bicolor
graines de bambou Dendrocalamus asper

Quels sont les bambous non traçants à croissance rapide en vente sur le site ?

Dendrocalamus membranaceus, Dendrocalamus asper, Bambusa tulda et Bambusa longinternode ont une croissance rapide, par contre ce sont des bambous tropicaux qui ne résistent pas au gel

Faut-il semer les graines à la lumière ?

Vous pouvez les mettre dans une pièce lumineuse mais éviter le contact direct avec le soleil. Vous pouvez aussi les mettre dans un endroit sombre (Quand les graines sont semées sous terre il n'y a pas de lumière). Par contre, quand les feuilles commencent à sortir il faut transplanter les jeunes plants dans des pots individuels avec du terreau et les mettre à la lumière.

4. Questions sur les outils

Quel nombre de lames choisir pour le fendeur en fonction du diamètre des bambous ?

A partir de 3-4 cm de diamètre pour les fendeurs 4 lames

A partir de 4-5 cm de diamètre pour les fendeurs 6 et 8 lames

A partir de 5-6 cm de diamètre pour les fendeurs 12 lames à 24 lames

A partir de 6-7 cm de diamètre pour des fendeurs de 24 lames ou plus

Mathieu Gilard

Mathieu est un entrepreneur et spécialiste du bambou en France. Il contribue à la promotion et au développement de la culture du bambou géant à des fins industrielles pendant plusieurs années, et fonde en parallèle la marque Pandam en 2021. Rapidement, Pandam s'impose comme une référence incontournable en France dans la distribution de tiges de bambou, de matériel spécialisé, de graines de bambou et autres produits connexes. L'entreprise commence aussi en 2023 son développement en Italie et aux Etats-Unis. Mathieu est également l'auteur du site d'information n°1 sur le bambou "bambouenfrance.fr" et de la chaîne YouTube associée.
Yoann Bertrand

Après plusieurs expériences entrepreneuriales réussies, Yoann se passionne au fil des années pour le bambou. Convaincu par le potentiel économique, industriel et environnemental de cette plante, il rejoint Mathieu et devient co-gérant de Pandam en 2024. Sa vision stratégique et son esprit innovant ont contribué à l'expansion rapide de l'entreprise, consolidant sa position de leader dans le secteur. L'arrivée de Yoann dans l'entreprise marque aussi l'accélération du développement international de la marque avec l'entrée dans de nouveaux pays, et un élargissement important de la gamme de produits proposés.

Chez Pandam Bambou, nous sommes dévoués à fournir des produits de bambou de haute qualité, tout en promouvant une approche durable et respectueuse de l'environnement. Nous bénéficions également de l'expérience d'un réseau de partenaires et de conseillers reconnus dans le domaine du bambou. Nous nous engageons à partager notre passion et notre expertise avec nos clients, que vous soyez un amateur ou un professionnel.

Pour plus d'informations contactez-nous à contact@pandam-bambou.com.